Reflexión Personal de la Semana
Muchas veces, cuando asisto a algún evento de mi sector, y el de los herbolarios es un sector mi poco digitalizado, me preguntan por donde empezar a digitalizar sus negocios.
Si no tienes presupuesto para contratar a alguien para que te ayude a digitalizar tu negocio, que no suele ser el caso, tienes que empezar por ti mismo: en primer lugar digitalizate y en segundo lugar fórmate.
Si tienes presupuesto para subcontratarlo, el que tu estes digitalizado y formado te permitirá encontrar a un mejor profesional con el que colaborar.
En resumen, estamos en una época en la que los dueños de negocios ya no nos podemos permitir ser analógicos y para ello, tenemos que formarnos y adaptarnos.
Digitalización de Negocios
El poder de Google My Business para tu negocio
Si tienes un negocio tradicional, en la mayoría de los casos el primer punto en el que te debes fijar es el Perfil de Empresa de Google. Es gratuito y te permite presentar toda la información relevante de tu negocio a un cliente potencial que ya está buscando lo que ofreces, además de ser la acción que más retorno va a aportar por menor inversión.
Caso práctico: buscando un fontanero en la era digital
Imagina que tienes una fuga de agua en casa y necesitas un fontanero de urgencia. No te pones a buscar en Instagram a ver qué baños bonitos hace ni te pones a mirar la página web de los fontaneros. Haces una búsqueda rápida en Google y llamas al primer fontanero que aparece y parece confiable.
Elementos clave de un perfil efectivo en Google My Business
- Información precisa y actualizada: Asegúrate de que tu dirección, horario y datos de contacto estén correctos.
- Reseñas de clientes: Fomenta que tus clientes satisfechos dejen reseñas positivas.
- Fotografías de calidad: Incluye imágenes que muestren tus productos, servicios y el ambiente de tu negocio.
- Publicaciones y actualizaciones: Comparte noticias, ofertas especiales y eventos para mantener a los clientes informados y el perfil actualizado.
- Enlaces a redes sociales y página web: Añadir enlaces a tus redes sociales y página web puede añadir confianza al cliente que aún está dudando.
Automatizaciones e Inteligencia Artificial
La revolución de la generación de imágenes por IA
La generación de imágenes mediante inteligencia artificial ha avanzado enormemente en el último año. Aunque puede parecer una herramienta más especializada, ofrece oportunidades increíbles para los negocios.
- Creación de contenido visual atractivo: Genera imágenes únicas para tus campañas de marketing sin necesidad de un diseñador gráfico.
- Personalización: Adapta las imágenes a las preferencias de tu audiencia o a la identidad de tu marca.
Consejos básicos para generar imágenes impactantes
- Utiliza herramientas accesibles: Plataformas como DALL·E, Midjourney o Stable Diffusion son cada vez más intuitivas y fáciles de usar.
- Domina el arte del prompting: La calidad de la imagen generada depende de la descripción que proporciones.
- Define el estilo de imagen que quieres crear.
- Describe los objetos principales.
- Describe el entorno.
- Especifica la toma y el plano.
- Concreta la luz e iluminación.
- Da detalles adicionales.
- Experimenta y aprende: Prueba diferentes descripciones y ajustes para obtener el mejor resultado.
Ejemplo de prompt: "Crea una fotografía realista de un hombre de mediana edad atendiendo en la sala principal de una antigua botica, predomina en primer plano un mostrador de madera y en el fondo estanterias con frascos de cristal llenos de diversas plantas medicinales. Quiero un plano completo en el que se aprecia al dependiente tras el mostrador. El local es amplio y está bien iluminado. el dependiente lleva una bata blanca. No incluyas letras, textos o nombres."*
Marketing Digital
Comprendiendo el Customer Journey
El concepto de Customer Journey es esencial para cualquier estrategia de marketing efectiva. Comprender en qué fase se encuentra tu cliente potencial te permite personalizar y dirigir tus esfuerzos de manera más eficiente.
El Customer Journey es el recorrido que hace un cliente desde que identifica una necesidad hasta que realiza una compra.
Fases del Customer Journey:
- Conciencia: El cliente reconoce una necesidad o problema.
- Consideración: Busca opciones y compara soluciones.
- Decisión: Elige un producto o servicio para satisfacer su necesidad.
- Retención: Después de la compra, evalúa su satisfacción y posibilidad de fidelización.
- Promoción: Un cliente satisfecho puede convertirse en promotor de tu marca.
Personalización de estrategias de marketing según el ciclo de compra
Conciencia:
Utiliza contenido educativo y publicidad dirigida para aumentar la visibilidad.
Consideración:
Ofrece comparativas, testimonios y casos de éxito.
Decisión:
Facilita el proceso de compra con ofertas claras y llamados a la acción efectivos.
Retención:
Mantén el contacto con un excelente servicio al cliente y programas de fidelización.
Promoción:
Incentiva las reseñas y recomendaciones, y reconoce a tus clientes leales.
Al adaptar tus estrategias a cada etapa, no solo aumentas las posibilidades de conversión, sino que también construyes relaciones más sólidas con tus clientes.
Conclusión
La digitalización y las nuevas tecnologías ofrecen un abanico de oportunidades para hacer crecer tu negocio. Desde una presencia estratégica en Google Maps hasta el uso de inteligencia artificial para crear contenido, y la personalización de tus estrategias de marketing basadas en el Customer Journey, cada paso te acerca más al éxito en el mundo digital.
Habrá dos tipos de negocios en el siglo XXI: aquellos que estén en internet y aquellos que ya no existan
Bill Gates